1、对于普通民众来说，碰到健康码变红码的人，首先要做好个人防护措施，确保不进行密切接触，无暴露风险。

2、然后让红码人员就地停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

3、对于持有红码的居民，先要打电话或直接当事人沟通，指引居民查看红码的原因，由红码人员自行申报原因或其他原因造成误判的，可进入健康码进行自我申诉，如果申诉不成功便立即将其送往集中隔离。

4、如果红码人员是涉及密接、次密接的，先和疾控联系转运车辆，根据防疫流程将其运走。