1、首先要打电话联系核酸检测机构进行查询，问清楚查不到核酸结果的具体原因。

2、如果是因为数据没有刷新查不到核酸检测结果，可以点击刷新最近核酸检测结果查看。

3、如果是因为核酸数据没有未上传查不到核酸检测结果的，耐心等待结果上传即可。

4、如果是因为样本采样无效、检测样本受到污染、个人身份信息录入有误等情况导致核酸样本没有办法出具结果的，需要重新采样获得最新的核酸结果才行。